En attraktiv arbejdsplads: Har skabt over 5000 jobs i Aalborg på 16 år

Skrevet af: Michael Qureshi

Det er ikke mange Aalborg-virksomheder, der kan prale af at have over 300 medarbejdere ansat, og samtidig hele tiden være på rekrutteringsjagt efter nye folk.

Da vi på MigogAalborg-redaktionen første gang hørte om Jysk Telemarketing, var det let nok at sætte dem i bås som endnu et telemarketingsbureau. Men det er de langt fra.

Da vi blev inviteret ud på Jysk Telemarketing af administrerende direktør John Stellan, og fik en rundtur i den store bygning, stod det pludselig klart, at det her er en virksomhed, der gør en forskel i Aalborg.

Haft 5000 medarbejdere igennem huset

Man skaber en masse arbejdspladser, og man gør tingene ordentligt. Ellers havde det haft konsekvenser.

“Vi har nok haft over 5000 medarbejdere igennem det her hus siden starten af 2002. Havde vi haft en masse løse ender, og mange klager over dårlig behandling, så kunne ingen af os i ledelsen færdes her i byen.

Vi har altid gjort en dyd ud af, at betale lønnen til tiden og behandle samtlige ansatte med respekt,” siger direktør John Stellan.

Virksomheden blev stiftet i starten af 00’erne af Anette Koch Byrdal, og John Stellan kom ombord kort tid efter begyndelsen.

Han erkender, at telemarketing-branchen ikke har verdens bedste ry, og netop derfor har Jysk Telemarketing gjort sig ekstra umage for at skille sig ud på den positive måde.

“Jeg tror ikke, der findes et telemarketingbureau i Danmark, der ligesom os, har eksisteret i knap 16 år. Det i sig selv er en flot præstation. Vi har heller ikke et eneste år haft et negativt årsregnskab, og det er vi stolte af,” forklarer John Stellan.

Håndterer blandt andet kundeservice for Telenor

Det er heller ikke et klassisk telemarketingbureau. For hovedparten af disse er der tale om opsøgende salg og udgående opkald, men på Jysk Telemarketing er 90 procent indgående opkald.

De håndterer blandt andet størstedelen af kundeservicen for telegiganten Telenor.

De har i det hele taget kun få men til gengæld ret store kunder. Rundt omkring i de store kontorlokaler summer det af liv. Der er energidrikke i køleskabene, der er lykkehjul med præmier, som kan bruges til medarbejder-motivation.

Det virker det som en rigtig god virksomhed for unge mennesker at prøve kræfter med, hvis man er et sted i livet, hvor man måske ikke har fart på en specifik karriere eller uddannelse.

“Jeg ser det ikke som en udfordring at have en virksomhed med så mange unge mennesker. Man tilpasser virksomheden efter dem. Vi forsøger ikke at opdrage så meget på dem, men vi går meget op i det faglige, og at de møder til tiden. De skal opføre sig ordentligt, men så har de altså også ret frie rammer herude,” forklarer John Stellan.

Mange i Aalborg har en tilknytning

“Jeg er ret stolt af, at så mange i eksempelvis Aalborg har en eller anden tilknytning til Jysk Telemarketing. Jeg bliver aldrig sur, når vi får en opsigelse, for mange af vores ansatte er her typisk i et sabbatår. De fleste skal videre, men vi har også nogle, som bliver hængende, fordi det er en sjov og solid arbejdsplads,” lyder det fra John Stellan.

Selv om man primært har unge mennesker ansat i Jysk Telemarketing, så er der tungt fokus på kvalitet.

“Vi har COPC standard. Det er den internationale kvalitetsstandard, som man bruger på callcentre. Det går ud på krav til alt fra rekruttering, monitering, sikring af kvalitet af kaldene, ansættelsesflow og så videre.

Vi måler vores medarbejdere hele tiden, og vi synes selv, at vi er med til at uddanne dem til at håndtere gode jobs i fremtiden, hvor man lærer at handle under pres,” forklarer John Stellan.

Med sig til interviewet har han også HR-konsulent Line Elsberg. Hun har fremadrettet hovedansvaret for rekrutteringen, så jobsamtaler og ansættelser bliver mere ensartede.

En solstrålehistorie i virksomheden

Hun er selv en slags solstrålehistorie i virksomheden.

“Jeg startede her for syv år siden på telefonerne. Så jeg er et godt bevis på, at man også kan udvikle sig i virksomheden. Jeg synes, man er gode til at rekruttere indefra, hvis der bliver andre type lederjobs ledige.

Man skaber sin egen erfaring og viden, og så bliver det suppleret med relevante uddannelser. Vi har åbent 24 timer i døgnet, så der er altid brug for, at vi har nogle med ansvar til stede, og det gør, at man kan stige i graderne her, og skabe sig erfaringen inden for ledelse og drift,” forklarer Line Elsberg.

På jagt efter nye kandidater

Hun slår fast, at organisationen hele tiden er på jagt efter nye kandidater til virksomheden, men de går efter gode profiler, der oftest har et formål med jobbet.

“Hvis man eksempelvis gerne vil have noget erhvervserfaring ud af sit sabbatår, som man kan bruge i sin videre uddannelse, så er det her et rigtig godt sted at være, da man uden tvivl vil udvikle sig fagligt og personligt i dette job.

Vi går i øvrigt efter dem med det gode humør, god indstilling og et formål med stillingen,” siger Line Elsberg.

“Det er et fedt miljø at være en del af. Der er rigtig meget socialt i det. Man hygger meget med kollegerne. Der arrangeres blandt andet biografture og teamfester. Der har også været teams, som har vundet charterferier, rejser og sommerhusture.

Det sociale netværk dyrkes herude, og det er også en af grundene til, at det er et attraktivt sted at være,” siger Line Elsberg.

Perfekt start på mandagen: Gratis kaffe i Lagkagehuset

Skrevet af: Emil Kjær Jørgensen

I slutningen af september kunne vi her på MigogAalborg afsløre, at Lagkagehuset åbner i midtbyen i det nye år.

Det kan du læse mere om her.

Lagkagehuset har dog allerede en yderst populær lokation her i byen; nemlig drive-in på Otto Mønstedsvej 1 ved Meny.

Her holder mange bilister i kø hver morgen for at få det lækre brød og ikke mindst en tiltrængt kop kaffe.

Men i morgen giver Lagkagehuset det sorte guld. Frem til kl. 10 kan du nyde gratis kaffe i alle Lagkagehusets butikker i landet.

Det skriver de i en pressemeddelelse.

Lagkagehuset på Otto Mønstedsvej åbner allerede kl 6.00 mandag morgen, så der er masser af muligheder for at komme forbi og få den perfekte start på en ny uge.

Fejrer nye bønner

Årsagen til den gratis kaffe er, at Lagkagehuset tager yderligere et par trin op ad kvalitets-trappen ved at investere i et af Englands førende risterier, Modern Standard.

Det er netop fra i morgen, mandag d. 10. december, at danskerne kan smage de nye bønner.

“Alle skal se, smage og opleve, at vi gør os umage med kaffen, og vores kaffemestre i hver eneste Lagkagehuset i Danmark har været på træningslejr for at sikre, at kaffen ved servering giver gæsterne smil på læben,” skriver Lagkagehuset blandt andet i pressemeddelelsen.

De fortsætter:

“Når du drikker kaffe fra Modern Standard i Lagkagehuset, drikker du Specialty Coffee, der dækker over kaffe af særlig høj kvalitet, og et indgående kendskab til hvilken farm bønnen kommer fra, og hvordan den er blevet behandlet i alle led i kaffens rejse.

Vores kaffe er brygget på arabicabønner fra Brasilien og Colombia, og er etisk handlet direkte mellem risteri og kaffefarm, hvilket indebærer at kaffefarmen er betalt 30 % over Fair Trade prisen.”

Foto: Lagkagehuset

De nye bønner i Lagkagehuset beskrives således:

Filterkaffe fra Colombia:

“Vores colombianske filterkaffe er fyldig og har en afbalanceret sødme, med noter af karamel. Kaffen er brygget på arabicabønner fra farmen El Porvenir, der breder sig over områderne La Castilla og Pitalito i regionen Huila.”

Espresso fra Colombia og Brasilien:

“Vores espressoblend består af 30% bønner fra samme farm El Porvenir i Colombia og 70% bønner fra farmen Santa Luzia, der ligger i området Sul de Minas, Minas Gerais i Brasilien.

Således kombinerer vi fylden fra den brasilianske bønne med kompleksiteten fra den colombianske bønne. Det giver en fyldig, rund og afbalanceret espresso med noter af chokolade og karamel.”

Hvad: Gratis kaffe
Hvor: Lagkagehuset over hele landet
Hvornår: Mandag den 10. december frem til kl. 10

HiFi Klubben har stor succes i Slotsgade: Alt kan testes i butikken

Skrevet af: Emil Kjær Jørgensen

1. maj var dagen, hvor HiFi Klubben endegyldigt kunne vinke farvel til de gamle og forældede lokaler på Vesterbro i Aalborg.

De har nu til huse i Slotsgade 7 i centrum af Aalborg, og selvom kæden består af 30 butikker fordelt i hele landet, betragtes butikken i Aalborg centrum som en af kædens allerflotteste.

Vi tog en tur forbi den lækre butik til en lille snak med med butikschef, Lars Bo Pedersen, om hvorvidt det også var lykkes at rykke succesen med sig.

Her fik vi en sludder om alt lige fra perfekt lyd, æstetik og ikke mindst et lille, men meget vigtigt spejl …

Husfreden kan sikres med det rette udstyr

Vi starter rundturen i tv-afdelingen, for når det er tid til at skifte fjernsynet, er det ofte en jungle at finde rundt i og mulighederne synes uendelige.

Men hos HiFI Klubben har de gjort det meste af arbejdet for én.

Der er nemlig kun et helt skarpt og håndplukket udvalg med garanti for det bedste af det bedste.

“Vi har eksempelvis ingen 2017-modeller i vores udvalg. Alt er med den nyeste teknologi,” uddyber Lars Bo.

Men de fleste har nok opdaget, at lyden i fladskærmen er alt andet end lækker. Det er der heldigvis råd for.

HiFi Klubben oplever især en stor efterspørgsel efter de såkaldte Soundbars. De løfter lydniveauet betragteligt, og stjæler ikke ret meget plads under fjernsynet.

“Vi hører ofte, at de er en direkte grund til, at husfreden er sikret derhjemme. En Soundbar er meget æstetisk og fylder ikke meget, så det er et fint kompromis, hvis man både vil have et stilfuldt hjem og en god lydoplevelse.”

Sonos er stadig et af mest populære mærker inden for Soundbars, men mærket som canadiske Bluesound er ifølge Lars Bo, et endnu bedre valg, hvis man går efter den bedste lydoplevelse.

Jyllands største udvalg inden for lyd til hjemmet

Hvis man vil gå skridtet videre i den samlede lydoplevelse, er indbygningshøjtalere i væg eller loft det helt rigtige valg.

Hi Fi Klubben i Aalborg har med den nylige flytning til Slotsgade, faktisk Jyllands største udvalg i indbygningshøjtalere, som er lækker lyd, der nemt kan skjules i hjemmet.

Det er kun fantasien, der sætter grænser for, hvad man kan med indbygningshøjtalerne. Det kan både indbygges i køkkenet, soveværelset – eller som mange vælger – i stuen, hvor det både kan fungere som en lydopgradering til fjernsynsoplevelsen eller som prikken over i’et, når der skal holdes fest.

“Vi oplever en større og større efterspørgsel efter det. Vi har mange forskellige løsninger, og noget for enhver prisklasse. En god tommelfingerregel er, at man for 6-10.000 kr. pr. rum, kan få rigtig lækker indbygningslyd i hjemmet,” fortæller Lars Bo.

HiFi Klubben står som altid klar med de helt rigtige råd, til lige netop dit behov. De kommer gerne hjem og tjekker mulighederne hjemme hos dig, inden de foreslår en løsning.

“Mange vælger at tage os med på råd i starten af en byggeproces, hvor vi i fællesskab med håndværkerne kan sikre, at man får den fedeste indbygningslyd, uden at gå på kompromis med indretningen i hjemmet.”

Hvis man tilmelder sig HiFi Klubbens kundeklub, vil man løbende modtage invitationer til diverse events og demoaftener. Du kan også følge med på Facebook lige her.

ALT kan testes i butikken

Inden man tager beslutningen om enten fjernsynet, indbygningshøjtalerne eller de helt rigtige høretelefoner, kan de testes i butikken.

“Jeg talte lige op her den anden dag, og der havde vi over 240 højtalere sat til! Vores mantra er, at der skal komme lyd ud af alting herinde. Uanset kombinationen, kan vi afspille det, så man kan høre, om det er den helt rigtige løsning,” fortæller Lars Bo

I Slotsgade har de også et seperat lytterum, hvor akustikken er lavet, så den er så tæt som muligt på den, man oplever hjemme i sin egen stue.

“Vi lever af tilfredse kunder, så vi vil være helt sikre på, at man får den rigtige lyd med hjem. Vi oplever en stor tilfredshed med, at man lige kan teste det af her, inden man siger endeligt ja.”

Når man har taget den svære beslutning, er der ingen tvang om køb. Medarbejderen taster blot ens valg ind i systemet, og så bliver det sendt videre til ens e-mail.

Der kan man så finde online links til de påfølgende produkter, og når beslutningen er taget trykker man blot “Godkend” og vælger om man vil have sendt alt hjem, eller hente det i en af HiFi Klubbens 30 butikker på landsplan.

Lille spejl på væggen der …

Her seks måneder efter åbningen, er Lars Bo og resten af staben utrolig glad for den modtagelse, de har fået.

Men selvom HiFi Klubben er de førende eksperter inden for lyd og billede, var der alligevel noget, som de var nødt til at ændre efter ganske kort tid.

“Vores udvalg af høretelefoner er en af byens største, men kunderne efterspurgte hele tiden et spejl; de skulle jo se, om de så cool ud med dem på,” siger Lars Bo med et smil og fortsætter:

“Så nu har vi hængt et fint spejl op ved siden af vores mange høretelefoner, så både lyd og look kan tjekkes ud.”

Gælder også Aalborg: Politiet varsler stor aktion i næste uge

Skrevet af: Emil Kjær Jørgensen
Foto: Rigspolitiet
Foto: Rigspolitiet

Julefrokostsæsonen er over os.

Alle ved, at man skal lade bilen stå, når mængden af snaps, vin og juleøl blevet for stor til at man kan sætte sig bag rattet.

Men for nogen er fristelsen til at tage egen bil, frem for at vente på en taxi eller bussen, altså for tillokkende.

Derfor er samtlige politikredse er på stikkerne den næste uge i jagten på spritbilister.

Det skriver eb.dk fredag.

“Vi lægger et massivt tryk, så der er mange flere betjente på gaden end normalt til at lave de her spritkontroller.

Det er både betjente på motorcykler, i civile biler med videoudstyr, og kantstenskontrol, hvor man for eksempel stopper samtlige bilister,” siger Jens Henrik Jensen, vagtchef ved Østjyllands Politi, til eb.dk

Ekstra kontrol i hele landet

Vagtchef ved Østjyllands Politi, Jens Henrik Jensen, fortæller, at den øgede indsats er en del af en national indsats.

“Fra i går (torsdag 6. dec red.) til og med 16. december løber denne nationale kontrol, hvor vi har særligt fokus på spiritus- og narkokørsel.

Også i hverdagene er vi mere opmærksomme, men det er klart, at indsatsen er særligt koncentreret omkring weekenderne,” fortæller han til eb.dk

Jens Henrik Jensen opfordrer i stedet folk til at lade bilen stå og tage en taxi, men her skal man være opmærksomhed på at tage en rigtig taxi og ikke pirat-taxi, hvor dem der samler dig, ikke altid vil dig det bedste.

I Aalborg skal du derudover være særligt opmærksom på prisen, når du sætter dig ind i en taxi. Det kan du læse mere om her.