Raser mod Wolt: Når kunderne snød, blev Benjamin trukket i løn

“Når det pludselig koster penge at gå på arbejde, så er det altså ikke sjovt længere,” konstaterer det nu tidligere Wolt-bud Benjamin Sevik.

Han har arbejdet hos Wolt siden 2023, indtil det i marts måned i år blev for meget. En ting var, at betalingen efter Benjamin Seviks mening var blevet dårligere og mindre gennemskuelig, men den afgørende faktor blev, at buddet hænger på hele regningen – både når der sker fejl, men også hvis kunderne snyder.

Benjamin Sevik har kørt for Wolt i både Aalborg, Odense, Holstebro og Herning. Til MigogAalborg fortæller han, at problemet med snyderi især var udtalt i Aalborg.

“Efter cirka hver tredje ordre, jeg kørte i Aalborg, fik jeg en besked om, at kunden ikke kunne finde sin ordre,” fortæller han.

Ubrugelige beviser

Og selvom han er helt sikker på, at der bevidst blev snydt, var der ingen hjælp at hente fra Wolt.

“Jeg fik engang beskeden om en mistet ordre, da jeg stadig sad i min bil uden for adressen. Derfor spurgte jeg, om jeg ikke skulle gå tilbage og spørge kunden, men svaret lød bare, at sådan gjorde man altså ikke hos Wolt,” fortæller Benjamin Sevik, der heller ikke kunne bruge det til noget, da han på et tidspunkt tog et billede af kunden med sin mad.

“Det var ude i friluftsbadet, hvor jeg også havde fået besked om, at personen ikke kunne finde sin mad. Der gik jeg tilbage og tog et billede, hvor de stod med maden. Men det eneste jeg fik at vide fra Wolt var, at det var et brud på GDPR-lovgivningen. Man må ikke tage billede af personer, adressen eller fra levering af maden. Så er det altså svært at bevise noget,” konstaterer han.

Ifølge Benjamin Sevik kan regningen til buddet let løbe op på omkring 250 kroner, når kunden melder, at maden ikke er blevet leveret.

“Og når man max når op på en timeløn på 180 kroner, hvis man cykler stærkt, så er det altså mange penge,” fastslår han.

“Og for mig er det altså løbet op i adskillige tusinde kroner,” tilføjer han.

“Stoler på kunden”

Benjamin Sevik har også luftet sin frustration over Wolt i Fagbladet 3F. Her har Wolts kommunikationschef, Mikkel Tofte, svaret, at der må være tale om en misforståelse.

“For kurérpartneren bliver kun trukket for ordren, hvis det er tydeligt, at det er kurérpartneren, ikke kunden eller butikken, ordren er hentet fra, som har begået en fejl,” skriver han i et mailsvar til Fagbladet 3F.

Han tilføjer dog, at det er fast procedure, at buddet står med regningen, hvis denne kommer til at bytte rundt og leverer en forkert ordre.

Det svar mener Benjamin Sevik dog ikke, han kan bruge til det helt store.

“Wolt stoler fuldt ud på kunderne, og som kurér er det nærmest umuligt at bevise, at der er blevet snydt, når man hverken må tage billeder eller gå tilbage til kunden,” lyder det fra den tidligere Wolt-chauffør, der siden bruddet med udbringningsvirksomheden har fået job hos GLS.

Han har dog stadig ikke opgivet håbet om at få sine tabte penge tilbage fra Wolt.

“Når de siger, at der må være tale om en misforståelse, burde det jo ikke være sværere end bare at give mig pengene tilbage. Det tyder det ikke på, at de gør frivilligt, men jeg bruger stadig mange timer af min fritid på at undersøge mine muligheder for at få pengene igen.